Douceur
¿Cuándo llega mi pedido?
- Medellín1–2 días
- Ciudades principales1–3 días hábiles
- Ciudades intermedias2–5 días hábiles
Tiempos estimados desde la confirmación del pago.
Envío gratis desde $500.000
Hasta 8 días para solicitar un cambio de talla
Si compraste calzado a precio regular, tienes 8 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, color o referencia. El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales.
Todo lo que necesitas saber
Detalles y materiales
La baleta Mary Jane para mujer en cuero combina feminidad, tendencia y comodidad en una silueta sofisticada y muy versátil. Su diseño de punta cuadrada, el delicado fruncido en la capellada y la correa sobre el empeine con hebilla metálica crean un acabado elegante y contemporáneo.
Elaborada en cuero, se adapta con suavidad al pie y ofrece una apariencia refinada. El tono vino aporta profundidad y personalidad, convirtiéndola en una opción ideal para combinar con jeans, pantalones de sastrería, faldas o vestidos.
Es una baleta pensada para acompañar looks de día o de noche, perfecta para quienes buscan un zapato plano cómodo sin renunciar al estilo.
- Composición: 100% cuero natural · Suela: plana en caucho · Hebilla ajustable en material inoxidable
Cómo elegir tu talla
Encuentra tu talla ideal
Consulta las tallas disponibles y aprende a medir tu pie. Las medidas publicadas corresponden a la suela exterior del calzado; no son equivalencias del largo del pie.
¿Tienes dudas sobre la horma? Podemos ayudarte a elegir. Solicitar ayuda por WhatsApp ↗
Todo sobre tu envío
¿Cuánto cuesta el envío?
Disfruta de envío gratis en compras desde $500.000. Para compras de menor valor, consulta las tarifas según tu destino:
| Destino | 1 producto | 2 o más |
|---|---|---|
| Antioquia | $15.000 | $18.000 |
| Resto de Colombia | $26.000 | $28.000 |
| Chocó | $23.000 | $27.000 |
| Amazonas | $30.000 | $30.000 |
| San Andrés | $40.000 | $40.000 |
| Retiro en nuestras 3 tiendas | Gratis | Gratis |
El valor definitivo del envío se confirma al finalizar la compra, según la dirección de entrega.
¿Cuándo llega mi pedido?
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- Ciudades intermedias2–5 días hábiles
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Cambios y garantías
Cambios de producto
¿Cuánto tiempo tienes para solicitar un cambio?Tienes 8 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio de talla, color o referencia en zapatos comprados a precio regular.
¿En qué condiciones deben estar tus zapatos?Deben estar sin usar, limpios, sin modificaciones ni señales de lavado, con la horma en perfecto estado y sus etiquetas originales.
¿Qué productos puedes cambiar?Puedes solicitar cambios de talla, color o referencia en zapatos comprados a precio regular. No tienen cambio comercial por preferencia:
- Bolsos, correas y demás accesorios.
- Productos comprados en promoción, con descuento o a precio especial.
Estas condiciones no afectan los derechos legales de garantía o retracto cuando correspondan.
¿Qué pasa si no tenemos lo que buscas?Si aprobamos tu cambio y no tenemos disponible la talla, el color o la referencia que quieres, te damos un saldo a favor para usar en nuestras tiendas de Medellín o por WhatsApp. El cambio se realiza teniendo en cuenta el valor que pagaste.
¿Quién paga el envío del cambio?Si solicitas un cambio voluntario de talla, color o referencia que requiere transporte, tú asumes los gastos del envío. Si el error fue nuestro, FMania los asume. También puedes gestionar el cambio en nuestras tiendas de Medellín y evitar gastos de envío.
¿Cómo solicitas un cambio?Escríbenos al WhatsApp 317 431 1585, cuéntanos el motivo del cambio y ten a mano los datos de la compra. También puedes acudir a una de nuestras tres tiendas de Medellín e indicar la cédula de quien compró. Nuestro equipo te explicará el procedimiento.
Los cambios están sujetos a revisión y disponibilidad. Respondemos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la verificación del producto.
Garantía del producto
¿Qué cubre la garantía?Si tu producto presenta un posible defecto de fabricación o calidad, puedes solicitar una revisión para determinar si corresponde aplicar la garantía.
¿Cuánto tiempo tienes?90 días en productos de cuero y 30 días en polipiel, contados desde la entrega (compras en línea) o desde la compra (tienda).
¿En qué casos puede no aplicar?Cuando el daño se deba al desgaste normal, uso inadecuado, limpieza o secado incorrectos, contacto con sustancias que deterioren el material o modificaciones realizadas por terceros. Cada caso se revisa para determinar la causa.
¿Cómo solicitas la garantía?Escríbenos al WhatsApp 317 431 1585 o a servicioalclientefmania@gmail.com. Cuéntanos qué ocurrió y facilita los datos de la compra, incluida la identificación de quien compró. Te indicaremos cómo presentar el producto en condiciones higiénicas adecuadas para revisarlo.
¿Cuánto tarda la revisión?Hasta 15 días hábiles. Recibir el producto para evaluación no significa que la garantía esté aprobada.
¿Quién asume los gastos de envío?FMania asume los gastos de transporte asociados a las reclamaciones de garantía. Te indicaremos cómo gestionarlo.
¿Qué sucede si se confirma el defecto?Te explicaremos la solución que corresponda de acuerdo con la garantía legal, que puede incluir reparación, cambio del producto o devolución del dinero, según el caso.
Devoluciones legales
¿Y si quiero devolver mi compra?Si compraste en nuestra tienda en línea, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto (Ley 1480 de 2011, art. 47). Es distinto de los cambios voluntarios de talla, color o referencia.
¿Qué necesitas?Devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta de quien compra.
¿Cuándo recibes tu dinero?Reintegramos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes a ejercer el retracto.
¿Cómo lo solicitas?Escríbenos al WhatsApp 317 431 1585 o a servicioalclientefmania@gmail.com con los datos de la compra.
Cuidados
CueroLimpia con un paño suave, seco o apenas húmedo, sin frotar fuerte. Evita mojarlos y, si se humedecen, déjalos secar a la sombra, lejos del sol directo y de fuentes de calor. Antes de aplicar cualquier crema o producto, pruébalo en una zona poco visible.
PolipielLimpia con un paño suave apenas húmedo y sécalos enseguida. No uses alcohol, solventes ni productos abrasivos, y evita el calor directo.
Para guardarlosGuárdalos limpios y secos, en un lugar ventilado, dentro de su bolsa o caja y con relleno de papel para que conserven la forma. Alterna su uso para que descansen entre un día y otro.
¿Tienes dudas sobre tu par? Escríbenos al WhatsApp 317 431 1585.
Guía de tallas
Encuentra tu talla ideal con nuestra guía de medidas.
| Talla | Largo de suela exterior (cm) | Talla (US) |
|---|---|---|
| 35 | 23 | 5 |
| 36 | 23,5 | 6 |
| 37 | 24 | 7 |
| 38 | 25 | 8 |
| 39 | 26 | 9 |
| 40 | 26,5 | 10 |
Cómo medir tu pie
- Coloca una hoja de papel en el suelo, junto a una pared. Párate sobre ella con el talón apoyado contra la pared.
- Marca dónde termina tu dedo más largo y mide desde la pared hasta la marca, en centímetros.
- Repite con el otro pie y utiliza la medida más larga como referencia.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para ayudarte a encontrar tu talla ideal.
